La Société respecte les besoins de confidentialité de nos clients. La façon dont la Société traite les renseignements personnels, tels que votre nom, adresse, adresse e-mail ou numéro de téléphone («Renseignements personnels») que vous fournissez est importante pour nous. La Société respecte votre vie privée dans le traitement des renseignements personnels relatifs à vous et à vos transactions avec nous. Cette politique décrit les renseignements personnels que la Société recueille à votre sujet, ce que la Société en fait, les mesures de protection que la Société a en place pour les protéger et comment vous pouvez contrôler notre utilisation de ces renseignements. En utilisant les sites, l’utilisateur accepte, sans limitation ni qualification, d’être lié par cette politique. Lorsque vous fournissez des renseignements personnels sur nos sites ou à notre service à la clientèle, vous consentez à la façon dont la Société recueillera, utilisera, divulguera et gérera autrement vos renseignements personnels, tel qu’il est énoncé ci-dessous.
COLLECTE UTILISATION DE L’INFORMATION
Lorsque vous visitez nos sites, on peut vous demander certains types de renseignements personnels (p. ex., votre prénom et votre nom de famille, votre adresse postale, votre ville, votre état, votre code postal, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre numéro de carte de crédit, etc.). Ces renseignements personnels nous permettent d’administrer notre entreprise, de mieux vous fournir des produits et des services, de communiquer des offres sur des produits qui pourraient vous intéresser et de répondre à votre commande. Vous pouvez vous porter volontaire pour nous communiquer des renseignements personnels. Si vous ne voulez pas nous communiquer vos renseignements personnels, veuillez ne pas les soumettre. La Société peut également recueillir des renseignements non personnels auprès de vous lorsque vous visitez les sites (p. ex., votre adresse IP, le type de navigateur, le nom de domaine, etc.). Soyez informé que toutes les informations d’activité et d’adresse IP doivent être surveillées et que ces informations peuvent être utilisées dans une affaire civile et/ou criminelle contre un client en cas d’utilisation frauduleuse et/ou de vol de services.
Comme nous l’avons mentionné plus haut, la Société utilise les renseignements personnels recueillis à votre sujet à diverses fins, comme la confirmation et l’exécution de votre commande, l’ajout de vous à notre liste d’abonnements par courriel, l’analyse des tendances et des statistiques, l’amélioration du fonctionnement des sites, l’envoi de documents d’information et de promotion, et pour nous aider à concevoir et à améliorer nos produits et services afin que nous puissions vous fournir des produits de qualité et assurer votre entière satisfaction. La Société peut divulguer les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet lorsque nous avons des raisons de croire qu’il est nécessaire d’identifier, de communiquer ou d’amener des poursuites judiciaires contre des personnes ou des entités qui pourraient vous causer des blessures, à nous ou à d’autres personnes. Nous pouvons également divulguer les renseignements personnels pour les aider à se conformer à certaines lois et règlements.
Tel que décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de l’Initiative de publicité en réseau («NAI») http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous retirer de la publicité ciblée en :
- FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
En outre, si vous résidez dans l’Union européenne, nous notons que nous traitons vos informations pour remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous faites une commande via le site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos renseignements seront transférés à l’extérieur de l’Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.
Nous utilisons des fournisseurs de services tiers nationaux et internationaux pour diffuser des annonces et/ou recueillir des données en notre nom sur Internet et parfois sur ce site Web. Certains de ces fournisseurs de services peuvent recueillir des informations sur vos visites sur notre site Web, et votre interaction avec nos produits et services pour adapter les messages marketing sur ce site Web et d’autres sites ou pour déclencher une interaction en temps réel, personnaliser ce site Web ou améliorer votre profil. Certains de ces fournisseurs de services peuvent être en mesure de recueillir des renseignements personnels que vous partagez avec ce site via un formulaire Web automatiquement et avant d’appuyer sur un bouton soumettre; ils peuvent être en mesure d’utiliser les informations de vos visites sur ce site pour vous envoyer des messages marketing d’une manière qui peut vous identifier personnellement. Ces informations sont collectées à l’aide d’un cookie, d’une balise javascript et/ou d’un pixel, qui est la technologie standard de l’industrie utilisée par la plupart des principaux sites Web. Les informations recueillies par ces fournisseurs de services peuvent inclure l’adresse IP de votre appareil, l’agent utilisateur, les adresses e-mail (lorsqu’elles sont hachées ou autrement rendues pseudonymes) et d’autres informations pseudonymes au niveau de l’utilisateur et de l’appareil. S’il vous plaît garder à l’esprit que les paramètres de votre navigateur peut ne pas vous permettre de contrôler les technologies utilisées par ces sociétés tierce. Si vous souhaitez plus d’informations sur ces pratiques, veuillez cliquer sur http://optout.aboutads.info/#! /.
CONSERVATION DE L’INFORMATION
La Société conserve vos renseignements aussi longtemps qu’ils sont requis aux fins identifiées lorsque vous avez fourni les renseignements, ou à toute nouvelle fin identifiée par la Société et à quoi vous avez consenti, et pour tout moment approprié par la suite, y compris un temps suffisant pour vous permettre de poser des questions au sujet de son utilisation. Certains renseignements sont conservés pendant de plus longues périodes à des fins de vérification interne et de contrôle de la qualité.
Lorsque vous passerez une commande sur le site, nous maintenons vos informations de commande pour nos dossiers à moins et jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.
FOURNISSEURS TIERS
La Société entretient des relations d’affaires existantes et pourrait établir d’autres relations à l’avenir avec certaines parties (« fournisseurs ») à l’échelle nationale et internationale. Dans ces cas, la Société peut partager ou autoriser un accès partiel aux renseignements personnels recueillis qui permettront aux fournisseurs de communiquer avec vous au sujet de votre commande. La Société peut faire contrat avec des fournisseurs pour effectuer des fonctions en notre nom. Par exemple, l’exécution des commandes, la livraison de colis, les fonctions administratives par courriel, le traitement des paiements par carte de crédit, l’administration de représentations de retour de frais et la prestation d’un service à la clientèle. Ces fournisseurs sont tenus contractuellement d’utiliser des données confidentielles uniquement aux fins pour lesquelles ils sont sous contrat pour fournir.
SITES WEB TIERS
Nos sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web tiers, qui peuvent avoir des politiques/déclarations de confidentialité qui diffèrent des nôtres. Nous ne sommes pas responsables des activités et des pratiques qui ont lieu sur ces sites Web. Par conséquent, nous vous recommandons d’examiner la politique/déclaration de confidentialité affichée sur n’importe quel site Web à laquelle vous pouvez accéder par l’intermédiaire de nos sites.
CIRCONSTANCES IMPRÉVUES
Si la Société ou l’un de ses actifs est acquis par un tiers, les renseignements personnels acquis par nous peuvent être l’un des actifs transférés.
Cookies
Nos sites utilisent une technologie appelée «cookies». Un cookie est un minuscule élément de données que nos sites peuvent envoyer à votre navigateur, qui peut ensuite être stocké sur votre disque dur afin que nous puissions vous reconnaître à votre retour. Toutes les pages de nos sites où vous êtes invité à vous connecter ou personnalisables exigent que vous acceptiez les cookies. Si vous vous êtes inscrit sur nos sites, ces cookies (1) peuvent nous faire savoir qui vous êtes, (2) sont nécessaires pour accéder aux informations de votre compte (stockées sur nos ordinateurs) pour livrer des produits et des services personnalisés, et (3) nous fourniront, ainsi qu’à nos affiliés, des informations que nous utiliserons pour personnaliser nos sites en fonction de vos préférences. Les cookies sont également nécessaires pour optimiser votre expérience d’achat en ce qu’ils vous permettent d’ajouter plusieurs éléments à votre commande avant de terminer votre transaction. Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour vous avertir lorsque vous recevez un cookie. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les cookies de nos sites, vous limiterez les fonctionnalités que nous pouvons fournir lorsque vous visitez nos sites.
Sécurité
Notre société maintient des garanties physiques, électroniques et procédurales pour protéger les renseignements personnels que vous nous fournissez.
CENTRES D’APPELS
Lorsque vous appelez l’un de nos centres d’appels au sujet d’un produit, d’une livraison, d’une question de facturation ou d’un service à la clientèle, on peut vous demander des renseignements personnels qui vous identifient, ainsi que des renseignements supplémentaires dont nous avons besoin pour nous aider à répondre rapidement à votre question, comme votre nom, adresse, adresse e-mail et un numéro de téléphone où nous pourrions vous contacter. En remplissant ou en soumettant un formulaire d’inscription ou un formulaire d’inscription partiel, vous consentez à recevoir des SMS, des offres sans fil ou d’autres offres mobiles à votre téléphone cellulaire. Nous pouvons conserver cette information pour vous aider à l’avenir.
Si vous identifiez une inexactitude dans vos renseignements personnels, si vous devez apporter un changement ou si vous souhaitez vérifier ces renseignements ou faire retirer vos renseignements, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle. Les détails sont énumérés à la fin de ce document.
Sécurité
Lorsque vous commandez sur nos sites, toutes vos informations de commande, y compris votre numéro de carte et votre adresse de livraison, sont transmises par Internet à l’aide de la technologie Secure Sockets Layer (SSL). La technologie SSL amène votre navigateur à chiffrer vos informations de commande avant de les transmettre à notre serveur sécurisé. La technologie SSL, une norme de l’industrie, est conçue pour empêcher quelqu’un d’autre que les exploitants de nos sites de capturer et de consulter vos renseignements personnels. Bien que nous nous efserions de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir ou justifier leur sécurité complète. Aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie d’être 100% sécurisée. Nous ne serons pas responsables du préjudice que vous ou toute personne pourriez subir à la suite d’une violation de la confidentialité concernant votre utilisation de nos sites ou toute information que vous transmettez à nos sites.
PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE EN LIGNE DES ENFANTS
La Société sert les utilisateurs généraux du World Wide Web. Nous ne recueillons pas sciemment d’information auprès d’enfants de moins de 13 ans, et nous ne partageons pas ces renseignements avec des tiers. Les enfants de moins de 18 ans ne peuvent utiliser les sites qu’avec la participation d’un parent ou d’un tuteur.
MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique, ainsi que toutes les dispositions connexes, à tout moment. Toute modification apportée à cette politique entrera en vigueur immédiatement. Assurez-vous d’examiner périodiquement la Politique afin d’assurer une connaissance de sa version la plus récente. Vous pouvez facilement confirmer si des révisions ont été affichées depuis votre dernière visite en vérifiant la date à laquelle la politique a été révisée pour la dernière fois, qui est énoncée en haut de la présent politique. Si vous vous opposez à de tels changements, nous honorerons nos politiques de confidentialité antérieures quant aux données précédemment collectées. Toutefois, si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées à notre politique, veuillez ne pas utiliser les sites après l’affichage de ces modifications en ligne. En utilisant les sites suivant l’affichage des modifications apportées à cette politique, vous acceptez tous ces changements.
NE PAS SUIVRE
Kalyagen ne fait pas le suivi de ses clients au fil du temps et sur les sites Web tiers pour fournir de la publicité ciblée et ne répond donc pas aux signaux de Do Not Track (DNT). Toutefois, certains sites tiers gardent une trace de vos activités de navigation lorsqu’ils vous servent du contenu, ce qui leur permet d’adapter ce qu’ils vous présentent. Si vous visitez de tels sites, votre navigateur Web peut vous permettre de définir le signal DNT afin que des tiers (en particulier les annonceurs) s’en rendent compte que vous ne voulez pas être suivi.
Les tiers qui ont du contenu intégré sur des sites Kalyagen tels qu’un shopify.com ou un google.com/analytics/ peuvent définir des cookies sur le navigateur d’un utilisateur et/ou obtenir des informations sur le fait qu’un navigateur Web a visité un site Web spécifique de Kalyagen à partir d’une certaine adresse IP. Les tiers ne peuvent pas recueillir d’autres informations personnellement identifiables sur les sites Web de Kalyagen à moins que vous ne les leur donniez directement.
VOS DROITS
Si les droits et libertés d’autrui ne sont pas touchés, à votre demande, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles dans un format lisible à la machine couramment utilisé. La première copie sera gratuite, mais des copies supplémentaires peuvent être soumises à des frais raisonnables. Si vous pensez que les données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander la correction ou l’achèvement de ces données. Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles sans délai indu, ou de restreindre le traitement de vos données personnelles (à condition que ce droit à l’effacement puisse être exclu si nécessaire pour effectuer une tâche juridique ou pour établir, exercer ou défendre une réclamation légale). Dans la mesure où le fondement juridique de notre traitement de vos renseignements personnels est le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Si, à tout moment, vous révoquez effectivement votre consentement ou vous vous opposez effectivement à un traitement ultérieur de vos données personnelles par la Société à des fins précises, à votre demande, la Société cessera de traiter vos données personnelles à cette fin. Si vous pensez que notre traitement de vos données personnelles enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit légal de déposer une plainte auprès d’une autorité gouvernementale chargée de la protection des données. Vous avez le droit d’être informé de manière transparente, claire et exhaustive de la façon dont nous traiterons et utilisons vos données et vos droits dans ce cadre.
MOTIFS JURIDIQUES POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
La Société a un intérêt légitime dans la collecte et le traitement des données personnelles, à savoir comme une nécessité pour l’exécution des contrats, pour permettre la livraison de nos produits à nos clients, pour se conformer à nos obligations légales, pour soutenir nos activités de publicité et de marketing, pour aider dans le soutien à la clientèle et la communication, et pour comprendre le comportement des clients, les activités, les préoccupations et les besoins afin d’améliorer et de développer nos offres de produits et de services.
QUESTIONS OU COMMENTAIRES OU POUR NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique, ou si vous souhaitez confirmer ou apporter des modifications à vos informations vous concernant, veuillez contacter le service à la clientèle par e-mail
à info@kalyagen.africa
ou par téléphone au +1-833-kalyagen (833-525-9243). S’il vous plaît prendre note que notre centre d’appels est basé au Texas, Etats-Unis.